Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29.10.2025

1. ALGEMEEN

Als verwerkingsverantwoordelijke heeft Pokobet Casino een wettelijke verplichting onder gokregels om persoonlijke gegevens van spelers te verwerken om hen in staat te stellen deel te nemen aan spellen en hen aanvullende diensten te verlenen. Dit privacybeleid legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt, hoe we deze gebruiken en voor welke doeleinden. Het bevat ook belangrijke informatie over hoe uw gegevens worden beschermd en schetst uw wettelijke rechten met betrekking tot het gebruik ervan.

We kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Hoewel we ons best doen om u op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen, raden we u aan dit privacybeleid regelmatig opnieuw te raadplegen.

2. INFORMATIE DIE WE VERZAMELEN

De persoonlijke gegevens die we mogelijk aanvragen en verwerken omvatten onder meer:

• Alle informatie die u aan ons verstrekt bij het invullen van formulieren op onze accountregistratiepagina’s, evenals alle andere gegevens die u verder via de website of e-mail indient (bijv. voornaam en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie met ons via de website, e-mail, webchat of via andere communicatiemiddelen;
• Volledige transactiegeschiedenis van de spelersaccount, of dit nu via de website of via andere communicatiemiddelen plaatsvindt;
• Website-aanmeldingen en hun details, inclusief verkeersgegevens, IP-locatiegegevens, browser-/apparaatgegevens, weblogboeken, activiteitenlogboeken en ander verkeersgegevens die in ons systeem zijn opgenomen;
• Documenten en bewijzen die redelijkerwijs door ons worden aangevraagd om uw account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en anti-fraudechecks uit te voeren (op eigen initiatief of zoals vereist door toepasselijke wetgeving). Dergelijke bewijzen kunnen paspoortkopieën, betalingsstroken, bankafschriften, enz. omvatten.
• Deelname aan enquêtes of andere klantevaluaties die we van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

3. HOE WE UW INFORMATIE GEBRUIKEN

We verwerken de persoonlijke gegevens die we van u verzamelen om onze diensten te leveren. In het bijzonder zullen we uw gegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Om de gokdiensten die u aanvraagt, samen met gerelateerde functies die beschikbaar zijn via onze website, te leveren.
• Om uw weddenschappen en transacties te beheren, inclusief het verwerken van betalingen via creditcard of online betalingssystemen.
• Om klantenondersteuning te bieden, zoals het helpen bij het maken en beheren van uw account.
• Om uw identiteit te verifiëren en vereiste controles uit te voeren, zodat naleving van regelgevingsnormen wordt gewaarborgd.
• Om u op de hoogte te stellen van promotionele aanbiedingen, hetzij van ons, hetzij, met uw uitdrukkelijke toestemming, van onze geselecteerde partners, gerelateerde bedrijven of medewerkers.
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, met name die met betrekking tot regelgeving inzake witwassen van geld (AML) en financiering van terrorisme (CFT).
• Om fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen van geld en ander illegaal of onregelmatig gokgedrag op te sporen en te voorkomen door middel van monitoring en transactieanalyse.
• Om klantentrends en voorkeuren te analyseren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd optioneel).
• Om onderzoeks- en statistische analyses uit te voeren met behulp van geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren.

4. MARKETINGCOMMUNICATIE

Tenzij u ervoor hebt gekozen geen promotiemateriaal te ontvangen, kunnen we uw persoonlijke gegevens, inclusief uw e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om u marketingcommunicatie te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan informatie omvatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals aanbieders van casinospellen.

Wanneer u besluit geen dergelijk marketing- en advertentiemateriaal meer te ontvangen, kunt u zich afmelden via uw spelersaccount-instellingen of door contact op te nemen met onze klantenondersteuning op [email protected]

Houd er bovendien rekening mee dat door het accepteren van een wedstrijdprijs of winsten van ons, u ermee instemt dat uw naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiebedoeling worden gebruikt zonder aanvullende vergoeding, behalve waar dit wettelijk verboden is.

5. VERKRIJGING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

We zullen geen persoonlijke gegevens over u verzamelen zonder uw medeweten. We kunnen echter automatisch bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u dergelijke informatie zou hebben verstrekt door het gebruik van onze diensten en door uw interacties met ons.

We kunnen ook rechtmatig bepaalde persoonlijke gegevens ontvangen van online verkopers en serviceproviders, zoals fraudepreventieondernemingen. Bovendien behouden we ons het recht voor om de diensten van derden in te schakelen voor technische ondersteuning, om uw online transacties te verwerken en gokinhoud in te schaffen.

Begrijp dat we toegang kunnen krijgen tot alle informatie die u aan dergelijke verkopers, serviceproviders en e-commerceservices van derden verstrekt. Wees verzekerd dat we alle persoonlijke gegevens die op deze manier zijn verkregen, zullen gebruiken en beschermen, zoals uiteengezet in dit beleid. Alle informatie die u verstrekt, zal alleen aan derden buiten het bedrijf worden bekendgemaakt in overeenstemming met dit privacybeleid, en we zullen alle noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze overeenkomsten met serviceproviders van derden altijd uw persoonlijke informatie beschermen.

6. GEGEVENSONTVANGERS

We kunnen informatie die u aan ons hebt gegeven, doorgeven aan andere entiteiten binnen onze groep van bedrijven en aan onze zakenpartners. Deze bedrijven omvatten onze moedermaatschappijen, hun moedermaatschappijen en alle dochterondernemingen van deze respectieve bedrijven, evenals andere bedrijven waarmee we zaken doen en noodzakelijke overeenkomsten hebben. Gegevensverwerking van uw informatie kan door het bedrijf of door een ander entiteit in onze groep van bedrijven worden uitgevoerd, die een derde partij kan gebruiken om aan dergelijke gegevensverwerkingsbehoeften te voldoen.

Werknemers van het bedrijf, meer bepaald de Money Laundering Officer, Payments & Anti-Fraud analisten, klantenondersteuningsmedewerkers, leden van het Customer Retention-team, VIP-spelersbeheerders en andere geselecteerde werknemers, hebben ook toegang tot uw persoonlijke gegevens voor het doel van het uitvoeren van hun taken en het bieden van u assistentie.

Onze werknemers die toegang hebben tot of betrokken zijn bij de verwerking van persoonlijke gegevens van de speler, hebben vertrouwelijkheidsovereenkomsten ondertekend om het vertrouwelijke karakter van de informatie van de speler te respecteren in overeenstemming met toepasselijke gok-, gegevensbeschermings- en privacywetten.

7. GEGEVENS VRIJGEVEN AAN DERDEN

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

We kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken als dit wettelijk, regelgevend of anderszins vereist is door een juridische dagvaarding of gerechtelijk bevel. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook bekendmaken aan een regelgevings- of wetshandhavingsbureau als we dit nodig achten om de legitieme belangen van het bedrijf, zijn klanten of enige derde partij te beschermen.

Persoonlijke gegevens zullen alleen in de volgende gevallen aan derden worden bekendgemaakt:

• Wanneer we daar wettelijk toe verplicht zijn;
• Om aan onze wettelijke en regelgevingsplichten en verantwoordelijkheden jegens de relevante licentie- en regelgevingsautoriteiten en alle plichten en verantwoordelijkheden onder enige andere toepasselijke wetgeving en jegens andere toepasselijke regelgevers in andere rechtsgebieden te voldoen;
• Wanneer het bedrijf van mening is dat bekendmaking nodig is om de veiligheid van het bedrijf of de speler, of de veiligheid van anderen, te beschermen, fraude te onderzoeken of op een regeringsverzoek te reageren;
• Als onze marketingserviceproviders de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren;
• Aan enige andere derde partij.

We gebruiken derden om beperkte persoonlijke gegevens namens ons te verwerken. Dergelijke serviceproviders ondersteunen de website, vooral met betrekking tot hosting en exploitatie van websites, marketing, analytics, verbetering van websites en verzending van e-mailnieuwsbrieven. We zullen ervoor zorgen dat de overdracht van persoonlijke gegevens aan de ontvanger in overeenstemming is met toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.

Onze websites kunnen ook sociale-mediafuncties bevatten (bijv. “delen” of “leuk” knoppen). Dergelijke functies worden geleverd door platforms voor sociale media van derden, zoals Facebook. Wanneer gegevens op deze manier worden verzameld, wordt de verwerking ervan beheerst door het privacybeleid van de respectieve platforms voor sociale media.

Naast het bovenstaande kunnen we ook persoonlijke gegevens vrijgeven als we nieuwe bedrijven verwerven. Mocht het bedrijf wijzigingen in zijn structuur ondergaan, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf of een gedeeltelijke overname, dan zullen de persoonlijke gegevens van onze klanten zeer waarschijnlijk in de verkoop of overdracht worden opgenomen. We zullen, als onderdeel van ons beleid, onze spelers per e-mail op de hoogte stellen voordat we dergelijke overdracht van persoonlijke gegevens uitvoeren.

Houd er rekening mee dat onze inhoud kan verwijzen naar websites van derden om relevante referenties te geven. We zijn niet verantwoordelijk voor dergelijke externe inhoud, die afzonderlijke privacybeleidsstukken en gegevensverwerkingsopenbaarmaking kan bevatten.

8. GEGEVENSBEHOUD

Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden kunnen zowel u als het Casino ervoor kiezen uw spelersaccount op elk moment te sluiten. Na sluiting van uw account zullen we uw persoonlijke gegevens zolang als wettelijk vereist op record houden. Deze gegevens zullen alleen worden gebruikt als dit door bevoegde autoriteiten wordt vereist in geval van onderzoeken naar financiële en fiscale registraties, fraude, witwassen van geld of onderzoeken naar enige andere illegale activiteit.

We kunnen ook geanonimiseerde derivaten van uw gegevens behouden om onze inhoud en marketingcommunicatie te verbeteren waar geen geautomatiseerde besluitvorming bij betrokken is.

U dient op te merken dat we vanwege regelgeving inzake witwassen van geld verplicht zijn persoonlijke gegevens van spelers die tijdens registratie zijn ingediend en alle gegevens die tijdens de operationele periode van een spelersaccount zijn doorgegeven, minimaal vijf jaar na de laatste speelstransactie of accountsluiting te behouden.

9. BEVEILIGING VAN UW GEGEVENS

We erkennen hierbij dat we bij het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens voor het doel van het beheren van uw spelersaccount, gebonden zijn aan strikte wettelijke bepalingen over de bescherming van persoonlijke gegevens.

Bijgevolg stellen we alles in het werk om uw persoonlijke gegevens te beschermen en uw privacy te respecteren in overeenstemming met best practices in het bedrijf en toepasselijke regelgeving. We zijn ervan overtuigd dat we veilige diensten aan spelers leveren en zullen alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat alle gegevens die u aan ons hebt ingediend, veilig blijven.

Spelersaccounts kunnen alleen worden geopend met de unieke ID en het wachtwoord van de speler. U kunt ook twee-factorauthenticatie (2FA) instellen als aanvullende bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik van uw account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw aanmeldingsgegevens en ervoor te zorgen dat deze niet door een ander persoon kunnen worden geopend.

10. COOKIEBELEID

Wanneer u de website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie over uw bezoek, zoals uw browser, IP-adres en de verwijzende website. Deze verzameling kan in samenwerking met onze platformaanbieders en partners plaatsvinden. We kunnen van hen algemene demografische of gebruiksgegevens van onze websitebezoekers ontvangen. We gebruiken automatisch verzamelde informatie niet om u persoonlijk te identificeren zonder aanvullende toestemming te ontvangen.

Om de betreffende informatie te verzamelen, gebruiken we cookies en soortgelijke trackinginstrumenten. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of apparaat worden opgeslagen wanneer u onze webpagina’s bezoekt. Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de website; anderen verbeteren uw websitebeleving en helpen ons een betere service te leveren. Hieronder vindt u de soorten cookies die we gebruiken en hun doeleinden.

Vereiste cookies: maken navigatie en basisfunctionaliteit van de websites mogelijk, bijvoorbeeld toegang tot ledengebieden van de website.

Functionele cookies: stellen ons in staat uw websitegebruik en uw selecties op de website te analyseren (bijvoorbeeld uw sessietoets, taal of regio), zodat we deze instellingen kunnen opslaan en u een meer gepersonaliseerde ervaring kunnen bieden.

Advertentiecookies: stellen ons in staat te meten hoe effectief onze contentmarketing is. Deze cookies worden door onze partners verstrekt om websitebezoeken en nieuwe spelersregistraties van advertenties bij te houden. We delen uw persoonlijke gegevens (zoals naam of e-mail) niet met gelieerde partners, behalve voor sitebezoekgegevens die rechtstreeks door dergelijke advertentiecookies worden verzameld. Uw sitebezoekgegevens kunnen echter door de aanbieders worden gekoppeld aan andere persoonlijke gegevens die via andere bronnen zijn verzameld. Deze externe gegevensverwerking wordt beheerst door de privacyverklaringen en beleidsregels van deze derde partijen.

Naast het bovenstaande werken we samen met een aantal serviceproviders van derden die ook cookies op deze website instellen, om de services die zij aan ons leveren, te kunnen leveren. Deze services omvatten onder meer het helpen om uw ervaring te verbeteren door uw activiteit op de website bij te houden, het meten van de effectiviteit van de website en de effectiviteit van onze marketingcampagnes.

De meeste online browsers accepteren cookies automatisch. Indien u dat wilt, is het mogelijk om bepaalde of alle cookies te blokkeren, of cookies die al zijn ingesteld te verwijderen door uw browserinstellingen aan te passen. We raden u echter aan uw cookies niet te blokkeren of te verwijderen, omdat dit uw gebruik van onze website kan beperken.